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柳州職業技術學院綜合服務中心介紹

來源: 作者: 編審: 發布時間:2017-05-18 瀏覽次數: 【字體:

    柳州職業技術學院綜合服務中心是在我校引入卓越績效模式、全面樹立以顧客為中心的理念下建成,于2014年9月12日正式啟用,主要職能是為廣大師生提供高效、便捷的“一站式”服務。綜合服務中心本著“以師生為本,讓師生滿意”的理念,積極營造奮發向上、安全文明、團結和諧的校園文化氛圍,努力實現“寓教育于服務,寓管理于服務”的宗旨。目前我校綜合服務中心可為廣大學生提供的服務項目包括學業類、生活類和個性化服務共三大類26項服務,為教職工提供的服務項目包括日常事務辦理、物品發放、證明辦理和財務辦理共四大類13項服務。 

服務理念:以師生為本,讓師生滿意

服務標準:熱情、周到、便捷、高效

服務口號:有問題到服務中心,有困難撥3156110、3159110

 

一、綜合服務中心提供的服務類別

(一)24小時服務熱線“3156110、3159110”

綜合服務中心24小時服務熱線“3156110、3159110”,可為廣大師生提供快速報警、報修、投訴及相關事務咨詢服務。

3156110(社灣校區)       3159110(官塘校區)

 

(二)面向學生提供的服務項目 

學業類服務 

1.學業和就業指導

(1)提供學業指導和就業指導;

(2)發布相關就業招聘信息;

2.培訓和考試咨詢

(1)各種職業技能培訓的咨詢和報名;

(2)各種職業資格證書及自考本科的咨詢和報名;

3.CRP系統咨詢

提供電話、在線和現場解答CRP系統常見問題。

    4.獎懲和資助服務

(1)發布獎懲、資助、勤工助學的相關信息;

(2)各種資助政策的咨詢及辦理;

(3)勤工助學相關咨詢和崗位申請。

5.檔案服務

為畢業生提供檔案咨詢、查閱、調檔等服務。

6.招生和報到

(1)招生咨詢;

(2)接待早到和晚到的新生;

(3)招生宣傳資料的發放。

7.就業報到證和就業協議書服務

為學生提供就業報到證和就業協議書的相關咨詢服務。

8.休學/退學和復學

休學/退學和復學的咨詢和辦理。

    9.學業其他相關問題咨詢

為學生提供與學業相關的問題咨詢服務,如學分、選修課、誠信分、活動分等相關問題的咨詢。

 

生活類服務 

1.校園卡服務

校園卡充值、補辦、人工掛失

2.學生收費

學生學費、住宿費、教材費、重修費等費用的繳納;

3.證件服務

(1)學生證、團員證的掛失和補辦;

(2)中職學生畢業證書的補辦;

(3)批量外的火車購票優惠卡申購、補辦和充值。

4.開具證明

為學生開具在校生證明、暫住證明、戶籍證明、畢業證明書等常用證明。

5.住宿咨詢

為學生提供住宿的相關咨詢服務。

    6.保險服務

(1)為學生提供辦理各種保險的信息咨詢;

(2)為批量外的學生辦理購買保險服務;

(3)學生保險理賠事務的咨詢和辦理。

7.報修

為學生提供報修服務,并對報修進行跟蹤和反饋。

8.投訴

接待學生投訴,收集各種投訴信息,對接相關部門及時處理和解決,對投訴進行跟蹤和反饋。

9.報警

如發現物品丟失、打架斗毆及其他突發事件,學生可撥打3156110進行報警,學生服務中心將快速反應,及時對接相關部門(必要時對外撥打110、120)進行處理。

10.失物招領

提供失物的收集、登記、保存、信息發布和失物認領相關服務。

    11.日常生活問題咨詢

    提供日常生活相關問題咨詢,如電話和網絡問題、體育館電話、校園周邊交通及飲食情況咨詢。

 

個性化服務 

1.心理咨詢

提供心理咨詢預約,對接學院心理健康中心,及時為學生提供專業的心理健康咨詢。

2.職業生涯規劃及人生規劃指導

為學生提供專業化的職業生涯規劃和人生規劃指導。

3.創業創新指導

為在校學生的創業和創新提供專業化指導。

 

其他服務 

    1.學生社團、班級宣傳物品的張貼審批和學生活動用品的借用

為學生社團和各班級提供宣傳物品的張貼審批、學生活動用品的借用等相關服務。

2.校友服務

為校友提供相應的信息咨詢服務,建立校友通訊錄,為校友活動、捐贈、校友會等提供各項服務。

    3.接待學生家長來訪

接待學生家長來訪,做好來訪登記,對接相關部門做好接待工作。

 

(三)面向教職工提供的服務項目

 日常事務辦理 

    1.公積金提取辦理

2.商家月度結算辦理

3.教職工生育保險補助辦理

4.教職工住院補助材料收集(含離退休)

 

    物品發放 

1.教職工體檢檔案發放(含離退休)

2.教職工生日蛋糕券發放(含離退休)

3.離退休職工報刊雜志發放

4.離退休職工資條發放

 

證明辦理 

1.公積金收入證明

2.退休人員獨生子女證明辦理

 

財務辦理 

1.借款

2.報賬

3.職工零星補助辦理

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